• ①顧客のニーズを的確に捉えた成功
• ②新しい価値を創造した成功

顧客のニーズを的確に捉えたマーケティングは 多くの企業で成功を収めています。 スターバックスは 「日常の豊かさを提供する」 という 価値観 で訴求することで、 多くの顧客から支持を集めています。 ユニクロは 「低価格で高品質な商品を提供する」 という コンセプト で訴求することで 幅広い層の顧客のニーズを満たしています。

新しい価値を創造したマーケティングも 多くの企業で成功を収めています。 レッドブルは 「エナジードリンク」 という 新たなカテゴリー を創造することで 世界的なブランドへと成長しました。 ライフネット生命は 「Web特化型の保険会社」 として 従来とは異なる仕組み を提供し 新たな市場を創造しました。

スターバックスは、 ４P（マーケティングミックス）を活用して、 マーケティングに成功した企業の代表格です。 ４P（マーケティングミックス）とは、 製品（Product） 価格（Price） 流通（Place） 販促（Promotion） の4つの要素を組み合わせて、 戦略を立案するフレームワークです。

スタバは、 以下の4つの要素を組み合わせて、 顧客のニーズを的確に捉え、 マーケティングに成功しました。

• 製品：高品質コーヒーと贅沢空間を提供
• 価格：比較的リーズナブルな価格で提供
• 流通：都市部を中心、好立地に展開
• 販促：顧客との関係を重視したコミュニケーション

コーヒーの味はもちろん、 店内の雰囲気やサービスも重視することで 顧客に 「特別な体験」 を提供しています。 また、都市部中心の好立地に店舗展開することで、 多くの人が気軽に利用できるようにしています。 さらに、顧客との関係性を重視した展開で、 顧客の満足度を高めています。

ユニクロは、 O2O（Online to Offline）を活用して、 マーケティングに成功しました。 O2Oとは、 オンラインとオフラインを連携させた マーケティング戦略です。

• オンライン＝ECサイトやSNS
• オフライン＝実店舗

ユニクロは、 オンラインとオフラインを連携させることで、 顧客の購買行動を促進しています。 例えば、 ECサイトやSNSで情報を発信、 顧客の購買意欲を高め、 実店舗で、限定商品やイベントを開催し、 顧客満足度を高めています。

レッドブルは、 独特のポジションを創出することで、 マーケティングに成功した企業です。 レッドブルは、 エナジードリンクという新たなカテゴリーを創造し、 そのブランドイメージを 「エクストリームスポーツや 音楽などのカルチャーを 象徴するもの」 とすることで、 多くの若者から支持を集めています。

レッドブルは、 以下の2つの施策を組み合わせて、 自社ならではのポジションを創出しました。

• 製品：エナジードリンクという新たなカテゴリー
• マーケティング：スポーツやカルチャーを象徴するブランドイメージ

規模の小さな企業でも、 マーケティングに成功するケースはたくさんあります。

• コンテンツで認知度を向上

株式会社ナチュラルフィールドサプライは、 ネイルメーカーとして、 ネイルや、ネイル検定用の商品を 製造・販売しています。

同社は、ブログ更新やSNSの活用など、 コンテンツに注力することで、 認知度を向上させ、売上を拡大しました。

具体的には、月に4〜8本のブログ更新を実施し、 トレンドやアパレルの知識などを発信しました。 また、InstagramやTwitterなどのSNSを活用して、 ネイルに関する情報を発信しました。

その結果、5,831ユーザーだった検索流入が、 119,406ユーザーと約20倍に激増。 ECサイトの売上が1年間で 約2.5倍に増加しました。

• オウンドメディアで新規顧客を獲得

株式会社Shirofuneは、 BtoB向けのWebマーケティング支援サービスを提供する企業です。

同社は、オウンドメディアを活用したコンテンツマーケティングに注力することで、新規顧客の獲得に成功しました。

具体的には、 Webマーケティングに関する情報を発信するオウンドメディア「Shirofune Blog」を運営しています。 また、Webマーケティングに関するセミナーや勉強会を開催しています。

その結果、オウンドメディアの月間PVは10万PVを超え、 セミナーや勉強会への参加者数は年間1,000人を超えて、新規顧客の獲得にもつながっています。

• SEO対策とSNSで受注を拡大

株式会社ナカムラは、 飴などの企画販売を行う老舗企業です。

同社は、SEO対策とSNSの活用に注力することで、 受注を拡大しました。

具体的には、 WebサイトのSEO対策を実施し、 検索エンジンからの流入を増加させました。 また、InstagramやTwitterなどのSNSを活用して、 自社商品やサービスの情報を発信しました。

その結果、Webサイトの月間PVは10万PVを超え、 SNSのフォロワー数は1万人を超えています。 また、受注も拡大しています。

これらの成功例から、規模の小さな企業でも、 以下の3つのポイントを押さえることで、 マーケティングに成功できることがわかります。

• ターゲットを明確にする

• ターゲットに有益な情報を発信する

• 継続的にマーケティングを行う
  

自社のマーケティング戦略を立案する際には、 これらのポイントを押さえることを心がけましょう。

規模の小さな企業における成功事例は、 まだまだたくさんあります。

• SNSを活用した集客

株式会社アールビーズは、 外壁塗装・リフォームを行う企業です。 同社は、SNSを活用した集客に注力することで、 売上を拡大しました。

具体的には、InstagramやTwitterなどのSNSを活用して、 外壁塗装やリフォームに関する情報を発信しました。 また、SNSを活用したキャンペーンを実施しました。

その結果、Instagramのフォロワー数は1万人を超え、 Twitterのフォロワー数は5,000人を超えています。 また、新規顧客の獲得にもつながっています。

• オンライン接客で顧客満足度を向上

株式会社あいおいネットは、 介護保険の窓口サービスを提供する企業です。

同社は、オンライン接客を導入することで、 顧客満足度を向上させました。

具体的には、チャットやビデオ通話などのオンラインツールを活用して、介護保険の相談や手続きをサポートしています。 また、オンライン接客の研修を実施し、 スタッフの対応力を向上させています。

その結果、顧客満足度調査のスコアは、 導入前と比較して10ポイント以上向上しました。 また、顧客からの問い合わせ件数も減少しています。

• 地域密着型のマーケティング

株式会社かめやまは、 地元の食材を使った弁当を販売する企業です。

同社は、地域密着型のマーケティングに注力することで、 売上を拡大しました。

具体的には、地元のテレビやラジオ、新聞などのメディアに露出するだけでなく、地元の商工会や観光協会などの団体にも積極的に参加し、PR活動を行っています。 また、地元のイベントや催事に積極的に出店しています。

その結果、地元の顧客からの支持を獲得し、 売上を拡大しています。

これらの成功例から、規模の小さな企業でも、以下の3つのポイントを押さえることで、マーケティングに成功できることがわかります。

• ターゲットとの関係性を構築する

• ターゲットにとって身近な存在になる

• 継続的にマーケティングを行う

自社のマーケティング戦略を立案する際には、これらのポイントを押さえることを心がけましょう。

• オンライン予約で売上を伸ばす

株式会社やよい軒は、 定食チェーン店を展開する企業です。

同社は、オンライン予約を導入することで、 売上を伸ばしました。

具体的には、Webサイトやスマートフォンアプリで、 24時間365日予約ができるサービスを開始しました。 また、予約時に割引やポイントを付与するキャンペーンを実施しました。

その結果、オンライン予約の利用率は、 導入前と比較して約20倍に増加しました。 また、売上も約10%増加しました。

• アプリで顧客満足度向上

株式会社マクドナルドは、 ハンバーガーチェーン店を展開する企業です。

同社は、アプリを活用した顧客ロイヤルティ向上に注力することで、顧客満足度を向上させました。

具体的には、アプリでクーポンやポイントを提供しました。 また、アプリ限定のメニューやキャンペーンを実施しました。

その結果、アプリのダウンロード数は、 約10倍に増加しました。 また、顧客満足度調査のスコアは、 約5ポイント向上しました。

• ソーシャルゲームで急成長

株式会社サイバーエージェントは、 インターネット広告やソーシャルゲームなどを提供する企業です。

同社は、ソーシャルゲームを開発・運営することで、 急成長を遂げました。

具体的には、 ユーザーのニーズを捉えたゲームを開発しました。 また、SNSを活用したプロモーション活動を展開しました。

その結果、ソーシャルゲームの売上は、約100億円から、約1,000億円にまで拡大しました。

これらの成功例から、規模の小さな企業でも、以下の3つのポイントを押さえることで、マーケティングに成功できることがわかります。

• 顧客のニーズを的確に捉える

• 新しい価値を創造する

• 継続的にマーケティングを行う

オウンドメディアとは、 企業が自社で保有し、運営するメディアのことです。広義には、自社が発行するパンフレットや広報誌、カタログなども含まれますが、一般的には、Webサイトやブログ、SNSなどのオンラインメディアを指します。

オウンドメディアの目的は、大きく分けて2つあります。 1つは、自社の製品やサービス、企業理念などの情報を発信して、認知度や理解度を高めることです。 もう1つは、顧客とのコミュニケーションを深め、ファンやリピーターを増やすことにあります。

オウンドメディアは、企業にとって以下のようなメリットがあります。

• 自社でコントロールできるため、自由に情報を発信できる
• 顧客との長期的な関係を構築できる
• 成果が測定しやすい

オウンドメディアを効果的に活用するためには、以下のようなポイントを押さえることが重要です。

• ターゲット層を明確にする
• 継続的にコンテンツを発信する
• 効果を測定して改善する

オウンドメディアは、企業のマーケティング戦略において、欠かせないツールとなっています。自社の目的やターゲット層に合わせて、効果的なオウンドメディアを構築しましょう。

具体的なオウンドメディアの例としては、以下のようなものが挙げられます。

• 自社Webサイト
• ブログ
• メールマガジン
• SNS
• 動画
• 音声コンテンツ

オウンドメディアの種類は多岐にわたりますが、いずれも自社で保有し、運営するという点が共通しています。

インスタグラムを広告に活用しているビジネスにおいて、インスタグラムを分析することは、以下のような理由から重要です。

• 広告の効果を測定し、改善につなげるため

インスタグラム広告の効果を測定するには、リーチ数、インプレッション数、クリック数、エンゲージメント率などの指標を分析する必要があります。これらの指標を分析することで、広告がどのような人にどれだけ見られ、どれだけ効果があったのかを把握することができます。また、広告のターゲティングやクリエイティブを改善することで、さらに効果を高めることができます。

• ターゲティングをより精緻にするため

インスタグラム広告では、年齢、性別、居住地、興味関心などに基づいてターゲティングを行うことができます。インスタグラムの分析によって、ターゲット層の特徴や興味関心をより深く理解することができます。これにより、より精緻なターゲティングを行い、広告の効果を高めることができます。

• 競合他社と比較するため

競合他社もインスタグラム広告を活用している場合、その広告の効果を分析することで、自社の広告の改善に役立てることができます。競合他社の広告のターゲティングやクリエイティブを分析することで、自社の広告と比較し、どのような点が優れているのか、どのような点が改善できるのかなどを検討することができます。

具体的には、以下の指標を分析することで、インスタグラム広告の効果を測定することができます。

• リーチ数：広告が表示されたユーザー数
• インプレッション数：広告が表示された回数
• クリック数：広告をクリックしたユーザー数
• エンゲージメント率：広告にいいねやコメントなどの反応を行ったユーザーの割合
• コンバージョン率：広告から商品の購入やサービスの利用などの成果に至ったユーザーの割合

また、ターゲティングをより精緻にするために分析できる指標としては、以下のようなものが挙げられます。

• 年齢
• 性別
• 居住地
• 興味関心
• デバイス
• 時間帯

競合他社と比較するために分析できる指標としては、以下のようなものが挙げられます。

• リーチ数
• インプレッション数
• クリック数
• エンゲージメント率
• コンバージョン率
• ターゲティング
• クリエイティブ

インスタグラムを広告に活用しているビジネスにおいては、これらの指標を定期的に分析し、広告の効果を測定し、改善を続けることが重要です。